Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir effectué vos achats chez Anvira ! Nous travaillons dur pour vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des situations dans lesquelles vous devez retourner un produit. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour garantir un processus fluide.

Politique de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, y compris l'emballage d'origine.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à mailanvira@gmail.com ou par téléphone au +49 152 54372196 avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons rapidement des instructions sur la manière de procéder.
Veuillez noter que les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux à l'arrivée.
Politique de remboursement
Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement transféré sur votre compte.
Expédition
Les livraisons en Allemagne sont effectuées avec Deutsche Post/DHL Paket et suivi.
Les frais de livraison sont inclus dans le prix du produit.
Les délais de livraison sont indiqués dans les descriptions des produits respectifs. Pour les commandes comprenant plusieurs articles, le délai de livraison dépend de l'article dont le délai de livraison est le plus long.
Veuillez noter que le délai de livraison commence à compter de la date de réception du paiement.
Frais de retour
Nous n'offrons pas de retours gratuits. Les frais de retour sont à la charge du client.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à mailanvira@gmail.com ou par téléphone au +49 152 54372196. Nous vous aiderons à organiser un remplacement ou un remboursement.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges actuellement. Si vous avez besoin d'un article, d'une taille ou d'une couleur différente, veuillez lancer une procédure de retour pour l'article non désiré et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, nous serons toujours heureux de vous aider. Vous pouvez nous contacter au +49 152 54372196 ou à mailanvira@gmail.com.
En effectuant un achat sur notre site Web, vous acceptez les conditions générales énoncées dans cette politique de retour et de remboursement. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment sans préavis.