Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez Anvira ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter les instructions suivantes pour une procédure fluide et sans tracas.

Droit de retour

Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'ils remplissent les conditions suivantes :

  • L'article est inutilisé, non porté et en parfait état.
  • L'emballage d'origine est intact et retourné avec l'article.
  • Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure sont exclus des retours, sauf s'ils sont défectueux ou défectueux à la livraison.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse mailanvira@gmail.com ou par téléphone au +49 152 543 72196 , en indiquant votre numéro de commande et une brève description du motif du retour. Vous recevrez ensuite des instructions complémentaires concernant la procédure de retour.

Politique de remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous en accuserons réception par e-mail. Le remboursement sera effectué sous 14 jours sur le mode de paiement initial, sous réserve du respect des conditions de retour.

Si l'article retourné ne répond pas à ces conditions, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou d'appliquer une déduction raisonnable.

Expédition

  • Les livraisons en Allemagne sont assurées par Deutsche Post/DHL et incluent le suivi.
  • Les frais de livraison sont inclus dans le prix du produit sauf indication contraire.
  • Les délais de livraison sont indiqués dans la description du produit. Pour les commandes multiples, le délai de livraison est basé sur celui dont le délai est le plus long.
  • Le délai de livraison commence à courir à compter de la réception du paiement.

Frais de retour

Le client est responsable des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou livré de manière incorrecte.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception à l' adresse mailanvira@gmail.com ou par téléphone au +49 152 543 72196, en indiquant votre numéro de commande et des photos des dommages. Nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement gratuit.

Échanges

Les échanges directs ne sont pas possibles. Pour obtenir un autre article, veuillez retourner l'article non désiré et passer une nouvelle commande.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos politiques, n'hésitez pas à nous contacter :

En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez ces conditions. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment et sans préavis.