Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Anvira! Wir setzen alles daran, Ihnen ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein oder einen Artikel zurücksenden müssen, beachten Sie bitte die nachstehenden Richtlinien für eine reibungslose Abwicklung.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückzugeben, sofern sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.

  • Die Originalverpackung muss intakt sein und mit zurückgesendet werden.

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind bei Ankunft defekt oder fehlerhaft.

Zur Einleitung einer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter mailanvira@gmail.com oder telefonisch unter +49 152 54372196 unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Rückgabegrundes. Sie erhalten dann weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Erstattungsrichtlinie

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung, sofern alle Bedingungen erfüllt sind. Der Erstattungsbetrag wird über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Falls die Rücksendung nicht den Bedingungen entspricht, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen oder einen Abzug vorzunehmen.

Versand

  • Lieferungen innerhalb Deutschlands erfolgen mit Deutsche Post/DHL und enthalten eine Sendungsverfolgung.

  • Die Versandkosten sind im Produktpreis enthalten, es sei denn, es wird ausdrücklich anders angegeben.

  • Die Lieferzeit ist in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln richtet sich die Versandzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

  • Die Versandzeit beginnt ab dem Zahlungseingang.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen defekten oder falsch gelieferten Artikel.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls Ihr Artikel bei Ankunft beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter mailanvira@gmail.com oder telefonisch unter +49 152 54372196 mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens. Wir bieten Ihnen eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz an.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den unerwünschten Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

Kontakt

Falls Sie Fragen zu unseren Richtlinien haben, erreichen Sie uns unter:

Mit dem Kauf auf unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.